故障申报：某客户之前旧设备上使用的A970GOT-TBA老屏坏掉之后，因旧屏早已停产故从我公司采购了新的替代型号GT1675；旧屏的画面程序经转化后下载到新屏里面，发现与其之前使用的AJ71UC24串行模块出现通讯不上
故障分析:人机界面与A系列串行模块通讯需要满足以下几点要求：

（一）GT1675触摸屏画面编辑软件里<公共设置>-<连接机器设置>里设置机种选择/通道分配/驱动设置       

         
（二）串行模块拨码开关拨码开关MODE通讯协议设置为RS-232C通信格式
（三）下载画面程序/公共设置/驱动程序到人机界面
经查是客户在下载程序时忘记勾选<通讯驱动程序>中AJ71C24/UC24项，另外发现客户MODE通讯协议选择拨码开关被拨乱。咨询得知原来客户以为自己已在GT15连接机器设置里选择了AJ71UC24，所以下载程序的时候没有留意驱动程序另外需要选择下载。
解决办法：将M0DE设置为1，下载时AJ71UC24驱动程序，PLC和人机就通讯成功了，客户非常满意。
结语：因工控FA产品种类繁多，而客户整个系统中使用的产品时往往并非我公司一家提供的产品，在确保我公司提供产品没有问题的前提下，对于客户遇到的其他难题我们也会尽职尽责帮助客户解决.

深圳市设备有限公司（）专业经营：三菱变频器、三菱PLC、三菱触摸屏、三菱伺服电机等工控自动化产品的批发和代理工作，   大客户： 吴经理
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